FAQ

Si ha realizado una compra con registro, realizando el LOGIN, siempre podrá acceder al estado de su pedido.

Su pedido puede estar en 5 estados:

- PAGO EN ESPERA - Estamos esperando el pago para que el pedido comience a procesarse.

- PROCESAMIENTO - Estamos procesando tu pedido, puedes ver el tiempo máximo de procesamiento del producto en su descripción.

- PAGO RECHAZADO - Por motivos ajenos a nuestro control, el pago no se realizó correctamente. Si necesita ayuda, puede contactarnos por correo electrónico a web@dauti.pt.

- ENVIADO - Su pedido ya ha sido enviado a la dirección que ingresó. El tiempo de entrega dependerá del método de envío que elija.

- CANCELADO - Por solicitud del cliente o falta de pago, el pedido fue cancelado.

Si no tiene acceso a su cuenta o ha realizado una compra sin registrarse, si ha realizado el pago correctamente, el pedido pasa automáticamente a la etapa de tramitación. Tan pronto como sea despachado desde nuestras instalaciones, se le informará vía correo electrónico. En este correo electrónico seguirás un código de seguimiento para saber exactamente dónde está tu pedido.

INTERCAMBIOS:

Puedes canjearlo gratis en un plazo máximo de 15 días después de recibir tu pedido en tu dirección. Los productos deben estar en el embalaje original, con la etiqueta adecuada y tal como se entregan. No cambiamos ni devolvemos productos con personalización.

Para confirmar su intención de intercambiar, envíe un correo electrónico a web@dauti.pt indicando qué producto (referencia), talla y color desea intercambiar. Si existe una diferencia entre los valores del producto comprado y el que vas a canjear, puedes mantener esta cantidad en crédito o se reembolsará la diferencia.

Después de recibir el correo electrónico sobre la intención de cambio, se programa una recogida de productos de cambio y la entrega del nuevo producto junto con el cliente.

DEVOLUCIONES:

Puedes devolverlo sin cargo en un plazo máximo de 15 días después de recibir tu pedido en tu dirección. Los productos deben estar en el embalaje original, con la etiqueta adecuada y tal como se entregan. No cambiamos ni devolvemos productos con personalización.

Para confirmar su intención de realizar una devolución, envíe un correo electrónico a web@dauti.pt indicando el nombre, fecha de pedido y / o número de pedido, y si es posible, el motivo por el que desea realizar la devolución.

La devolución del importe abonado se realiza utilizando el mismo método de pago en el que se realizó. A excepción de Multibanco, Transferencia Bancaria o Remesa a Cobro en los que necesitamos el NIB para devolver el importe. Si el importe se devuelve utilizando el mismo método de pago en el que se realizó, puede tardar 48 horas en estar disponible, de lo contrario tardará unas 72 horas.

Atención: los métodos de envío no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido. En la descripción de cada producto puede encontrar el tiempo máximo de procesamiento para el mismo.

ESPAÑA:

- 6,90 € + IVA - UNOS 5 DÍAS HÁBILES

- Compras + 100 € - ENVÍO GRATIS

ISLAS ESPAÑOLAS:

- 21,30 € + IVA - UNOS 5 DÍAS HÁBILES

- Compras + 300 € - ENVÍO GRATIS

- Cajero Automático

- Transferencia bancaria

- Tarjeta de crédito

- MBWay

- Paypal

- Entrega a Recogida

Si tiene alguna dificultad para realizar el pago, envíe un correo electrónico a web@dauti.pt

- Examine la lista de productos y elija el / los producto / s que desea comprar

- Seleccione el color, tamaño y cantidades deseados y haga clic en "AÑADIR AL CARRITO"

- Cuando haya terminado de poner todo en el carrito, haga clic en "FINALIZAR PEDIDO" en la esquina superior derecha

- En la nueva página, elija INICIAR SESIÓN (si ya tiene una cuenta) o COMPRA CON REGISTRO o COMPRA SIN REGISTRO

- Seleccione si desea personalización o no en la ventana emergente

- Complete sus datos de entrega y facturación correctos y haga clic en "SIGUIENTE"

- Elija el método de envío deseado y haga clic en "SIGUIENTE"

- Elija su método de pago elegido y haga clic en "SIGUIENTE"

- Si tiene alguna observación o nota para publicar, puede colocar y hacer clic en la casilla que acepta los Términos y Condiciones

- Después de esto, simplemente haga clic para completar la compra.

Después de completar el pedido, recibirá el resumen en su correo electrónico y los detalles de pago respectivos. Tienes un máximo de 3 días hábiles para realizar el pago a partir de la fecha en que realizaste el pedido.

Si tiene alguna dificultad, comuníquese directamente con web@dauti.pt o al +351963238063.